Elf tips om je omzet te verhogen
Een nieuw product in het assortiment. Een andere indeling van de winkel. Ruimere openingstijden. De opening van een webshop. De mogelijkheid tot bezorgen. Iedere ambachtelijke bakker vraagt zich dagelijks af hoe hij zijn omzet kan verhogen. Wij delen elf tips!
1. Benadruk de waarde van je product
Prijs is meestal niet de doorslaggevende factor voor een consument tijdens zijn aankoopbeslissing. Veel meer draait het de consument om de waarde van wat hij koopt: hij wil zeker weten dat hij niet teveel betaalt, een goede deal sluit en een bepaald voordeel met het aangeschafte product doet. Maak je klant dus bewust van de waarde van je product; dan blijkt de prijs ineens van ondergeschikt belang. Overigens kan de perceptie van de prijs ook worden beïnvloed door de omgeving (denk maar aan het drankje uit de minibar in een hotelkamer) én door de service.
2. Houd de focus op het juiste onderwerp
Wil je groeien met je bedrijf? Zorg dan dat je focus houdt op het juiste onderwerp. Door je op teveel dingen tegelijkertijd of op de verkeerde onderwerpen te richten, verlies je tijd en blijft resultaat op alle onderdelen uit. Vind je het moeilijk om te bepalen waarop je je als eerste moet richten? Vind je het lastig om structuur aan te brengen? Of beschik je wellicht over onvoldoende kennis op het terrein dat je wilt verkennen? Schakel dan externe en objectieve hulp in.
3. Werk aan de loyaliteit van je klanten.
Geef hen bijvoorbeeld een klantenkaart waarmee ze kunnen sparen voor gratis producten of laat hen eens een nieuw product gratis meenemen en proeven. Vraag naderhand om hun mening en neem deze serieus.
4. Vraag klanten wat ze waarderen én missen
Controleer regelmatig of jij aanbiedt wat je klanten vragen. Vraag je klanten dit zelf en laat hen aangeven wat zij eventueel missen of juist erg waarderen. Daar kun je vervolgens op inspelen.
5. Zet bijverkoop in
Ga actief aan de slag met bijverkoop om de gemiddelde besteding van je klant te verhogen. Als je niet weet hoe je dit moet doen, investeer dan in een training voor je medewerkers.
6. Zorg voor de juiste communicatiematerialen
Zorg dat alles in de stijl van je bedrijf en up-to-date is. Let erop dat het materiaal niet verouderd raakt.
7. Laat klanten proeven
Het is een inkopper en een open deur, maar de zintuigen betrekken bij het aankoopproces werkt écht.
8. Zorg dat je winkel goed gevuld is
Lege schappen terwijl de winkel vol staat, is ‘killing’ voor je omzet. Investeer in iemand die de rekken bijvult op drukke tijden.
9. Zorg voor gemotiveerde medewerkers
Die met een actieve verkoophouding in de winkel staan. Hoe zit het overigens met jouw eigen motivatie? Als jij het niet meer ziet zitten, wordt het heel moeilijk om je medewerkers enthousiast te krijgen. Doe daarom wat je moet doen om fris en energiek op de werkvloer te verschijnen.
10. Maak het je klant gemakkelijk om te kopen
Zorg bijvoorbeeld voor mandjes, voor prijskaartjes en een vlot betalingsproces bij de kassa.
11. Maak tijd voor marketing
Hoe goed je service, assortiment of inrichting ook zijn, je moet je klanten helpen om met je kennis te maken of zich je winkel te herinneren. Daarvoor is marketing bedoeld. Je service en je assortiment maken pas indruk wanneer een klant eenmaal in je winkel is; marketing helpt je deze bezoekers te bereiken voordat ze over je drempel stappen.
