Succes van spaaracties
Nederlanders zijn een spaarzaam volkje. En wanneer je (gratis!) voor iets leuks kunt sparen, doet men daar al graag gauw aan mee. Maar liefst 23 procent van de consumenten doet tijdelijk de boodschappen ergens anders vanwege een spaaractie. Dát een spaaractie werkt, staat volgens onderzoekers dus vast. Maar aan welke voorwaarden moet een geslaagde spaaractie voldoen?
Timing
Timing is een belangrijk aandachtspunt. Laat voor een product sparen, wanneer mensen daar ook daadwerkelijk behoefte aan hebben. Denk aan de kristallen glazen bij een bekende supermarkt: de actie startte een maand of twee voor de kerstdagen. De consument moet voldoende tijd hebben om het beoogde bijeen te sparen.
De duur
Ook de duur van een spaaractie is belangrijk. Uit onderzoek blijkt dat mensen extra gaan besteden wanneer het einde van de spaaractie in zicht komt. Het moet dus volstrekt duidelijk zijn wanneer je als consument even moet ‘doorpakken’ om de spaarkaart vol te krijgen. In de retail is de ideale looptijd veertien tot zestien weken, maar het hangt er wel vanaf waarvoor je spaart.
Op=op
Hier speelt ook een gevoel van dreigende schaarste een rol van betekenis. ‘Wees er snel bij, want op=op’: een regel die een vast onderdeel is geworden van vrijwel elke spaaractie. Het geeft de consument een gevoel van urgentie, want als je eenmaal begonnen bent iets te sparen, wil je de verzameling natuurlijk wel compleet hebben. Men heeft het gevoel er snel bij te moeten zijn, met als gevolg dat men extra gaat besteden.
Hoeveelheid bonnen
Belangrijk om over na te denken als organisator van een spaaractie: de hoeveelheid bonnen of zegels die je krijgt bij een besteed bedrag. De consument moet zicht houden op een concreet einddoel, maar moet wel getriggerd worden om te denken dat het gemakkelijk haalbaar is. Dit creëert een bepaalde spanning, die tot omzetstijging kan leiden. Let erop dat medewerkers nooit extra bonnen of zegels weggeven: dit doet juist die opgebouwde spanning volledig teniet.
Spaaracties voor kinderen
Spaaracties voor kinderen zijn vrij ongrijpbaar. Zelfs onderzoekers kunnen nauwelijks de vinger leggen op wat wel of niet een succes wordt. Kinderen sparen graag, maar wát ze precies willen sparen, blijft vooraf vaak onduidelijk. Toch loont het om spaaracties voor kinderen op touw te zetten. Maar liefst 81 procent van de ouders geeft namelijk toe hun kinderen een stem te geven als het gaat om spaaracties.
Spaaracties voor volwassenen
Volwassenen sparen graag voor iets dat ze wel graag willen hebben, maar niet snel zouden kopen. Bijvoorbeeld omdat het een merkproduct is, dat men eigenlijk te duur vindt. Het spaarproduct moet een bepaalde exclusiviteit bezitten. Denk aan mooi servies of een goed broodmes.
Spaaractie promoten
Tot slot: zorg dat je ‘lawaai’ maakt rondom je spaaractie. Spaaracties zijn een uitstekend instrument om te zorgen voor klantloyaliteit, een hogere besteding per klant en een extra bezoek aan je winkel. Maar dan moeten je klanten wel van de spaaractie op de hoogte zijn. Zorg voor posters en flyers, maak het duidelijk zichtbaar in de winkel, gebruik social media om de actie onder de aandacht te brengen. Vergeet ook zeker je medewerkers niet: zij moeten exact weten hoe de spaaractie in elkaar zit en hiervan de grootste promotor worden.
