Imago: Hoe word jij gezien?
Het imago van je bedrijf is het beeld dat je bewust of onbewust richting de buitenwereld hebt gecreëerd. Het draait om de perceptie die de doelgroep van jou heeft. Anderen bepalen dus jouw imago. Maar gelukkig heb je wel degelijk invloed op het beeld dat van jou en je bedrijf naar buiten wordt gebracht. Zorg dat de binnenkant klopt met de buitenkant en straal optimisme en enthousiasme uit. Dan zijn klanten nooit ver weg.
Als ondernemer wil je graag een positief beeld creëren bij je (potentiële) klanten en bij collega-ondernemers. Alles wat van jou en je bedrijf zichtbaar is richting deze doelgroepen, draagt bij aan het versterken en ontwikkelen van je imago. Denk aan je producten, maar ook aan je medewerkers, de uitstraling van je winkel, de inhoud van je sociale media en de vindbaarheid van je website of webshop. Een positief imago houdt vaak rechtstreeks verband met meer succes en dus meer omzet.
Ben jij je bewust van je eigen imago? Weet je welk beeld een ander heeft van jou en jouw bedrijf? Ga eventueel in gesprek met klanten en collega’s om dit te ontdekken. Welke positieve en negatieve dingen worden er over je gezegd (of geschreven)? En wat betekent dat voor je imago? Stel gerust heel gerichte vragen aan je klanten om te weten te komen wat er kan worden verbeterd, zodat je er heel praktisch en snel mee aan de slag kunt.
Eén uitstraling
Om je imago goed te bewaken, is het belangrijk om naar buiten toe één uitstraling te handhaven. Dit geldt voor je bedrijfskleding, je huisstijl, je website en je social media. Kies een opvallende kleur die past bij jou en je bedrijf en laat deze overal terugkeren. Verwerk de voorkeuren en behoeftes van jouw primaire doelgroep in je uitstraling. Richt je je op een hoger segment, kies dan bijvoorbeeld voor glanzende verpakkingen met gouden accenten.
Fundamenten onder goed imago
Tot slot: uit onderzoek blijkt dat de volgende vijf fundamenten ten grondslag liggen aan een goed imago.
- Zichtbaar: Hoe zichtbaar is je product of dienst voor (potentiële) klanten, relaties en leveranciers? Reageer je direct wanneer er iets relevants speelt in je branche of omgeving?
- Onderscheidend: Wat maakt jou anders (en beter) dan de concurrent? Kom je je beloftes na? Of overtref je die wellicht zelfs?
- Consistent: Het een zeggen en het ander doen of voortdurend met alle winden meewaaien, draagt niet bij aan een positief imago. Toon één verhaal en één gezicht aan de buitenwereld.
- Transparant: Communiceer eerlijk en open. Wees zo transparant mogelijk over wie je bent en wat je doet.
- Authentiek: Blijf altijd dicht bij jezelf, je eigen merk en je bedrijf. Dit zorgt voor een betrouwbaar imago.
