Stichting Ambachtelijke Bakkerij

BESTEL NU DE BAKWERK DECEMBERSPECIAL!


Ken je klant

Tevredenheidsonderzoek

Hoe groter de klanttevredenheid, hoe positiever het bedrijfsresultaat. Tevredenheid over producten of diensten kan namelijk leiden tot loyaliteit en levert u dus trouwe klanten op.


Ken je klant

De klant in kaart

Om meer rendement te kunnen halen uit uw bedrijf, is het van belang uw klantenbestand in kaart te brengen. Als u weet wie uw klanten zijn, waar zij wonen, hoe hun huishoudens eruit zien en hoe hun week is ingedeeld,…


SAB_Home_Uitgelicht2

Klanten

Omgaan met klachten

Het aantal klanten dat niet tevreden is over u of uw bedrijf is wellicht vele malen groter dan u denkt. Veel mensen trekken namelijk niet aan de bel als zij ontevreden zijn over uw dienstverlening of producten. Ze stappen gewoon…


Bakkerij

Klanten

Van klanten ambassadeurs maken

Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid hebben alles te maken met interesse tonen in de ander, het goed in kaart brengen van zijn of haar behoeften en daar op een positieve manier op inspelen. Maar klanttevredenheid is niet hetzelfde als klantgerichtheid.


Bakkerij

Klanten

Zijn jouw klanten tevreden?

Klantvriendelijkheid is een van de minst tastbare eigenschappen in een commercieel proces. Toch maakt dit een belangrijk onderdeel uit van de aankoopbeslissing en het bestedingspatroon van de klant. Je medewerkers zijn in dat proces natuurlijk een onmisbare schakel. Hoe kunnen…